O aplicativo Caixa Tem, da Caixa Econômica Federal, apresenta falhas de acesso pelo segundo dia consecutivo nesta quinta-feira, 27, com mais de mil reclamações registradas até as 7h12, segundo o Downdetector.
Clientes relataram, principalmente, problemas para acessar contas e realizar operações essenciais, como transferências e pagamentos. De acordo com a plataforma de monitoramento, as primeiras notificações de instabilidade começaram no dia anterior e se intensificaram durante a manhã, atingindo 1.049 relatos.
Em grande parte dos depoimentos, usuários mencionaram dificuldades específicas no momento do login, especialmente ao informar CPF e senha, o que impede o uso dos principais serviços digitais do banco nesta quinta-feira. A Caixa Econômica Federal ainda não se manifestou oficialmente sobre a causa nem previsão de normalização. Veja mais!
Dados do Downdetector sobre as falhas
A plataforma Downdetector mostra que, por volta das 7h07 de quinta-feira, 27, já havia 1.071 registros de problemas com o Caixa Tem. O pico foi pouco depois das 7h, indicando rápida escalada. A divisão dos relatos aponta que 56% das dificuldades são no login, 41% diretamente no aplicativo móvel e 1% no acesso via internet banking.
No dia anterior, quarta-feira, os registros alcançaram cerca de 1.600 relatos às 9h30.
O que causou a instabilidade no Caixa Tem?
A instabilidade identificada no Caixa Tem ainda não teve uma causa oficial divulgada. Até o momento, representantes da Caixa Econômica Federal não apresentaram esclarecimentos sobre o motivo da falha nem informaram uma previsão para a normalização do aplicativo.
A falta de posicionamento aumenta a preocupação dos usuários que dependem da plataforma para acessar recursos urgentes, como transferências, pagamentos e movimentações financeiras.
Um usuário relatou na plataforma Downdetector: “Acabei de falar com um deles. INFELIZMENTE NÃO TEM PREVISÃO PRA VOLTAR O APP CAIXA TEM”.
Quais operações são afetadas pela falha?
Entre as operações afetadas estão consulta de saldo, transferências, pagamentos digitais e movimentações financeiras pelo aplicativo. Os relatos indicam que a principal dificuldade ocorre já no acesso inicial, impedindo até consultas básicas.
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ENTRAR NOS GRUPOS →Segundo usuários no Downdetector e nas redes sociais, muitos dependem do Caixa Tem para realizar pagamentos e resolver compromissos que não podem esperar.
Relatos dos usuários: exemplos reais das dificuldades
Vários usuários compartilharam relatos de situações urgentes nos canais de reclamação. No Downdetector, uma cliente afirmou não conseguir acessar o aplicativo para comprar leite para a filha: “Mulher meu pagamento em conta, não tenho cartão de crédito, leite da minha filha acabou ontem e nada desse app liberar”, disse.
Outra usuária também relatou dificuldades: “Eu tentei, e deu limite de participação atingido! Estou entrando em desespero já, com criança em casa, e precisando honrar meus “fiados” para voltar a pegar o alimento de casa e pagar outras coisas que eu me garanto com esse benefício”.
O que fazer se o Caixa Tem não funcionar?
Em casos de falha persistente, orienta-se limpar os dados do aplicativo e tentar novamente após alguns minutos, conforme relataram usuários que conseguiram acessar após múltiplas tentativas. Uma dica prática é tentar acessar em horários alternativos, quando o volume de acessos pode ser menor.
Caso a situação não se resolva e o serviço essencial, uma alternativa temporária pode ser buscar atendimento presencial na agência, quando possível.
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