Segundo comunicado divulgado pelo INSS nesta quinta-feira (25 de junho), o horário de funcionamento das agências será alterado na próxima segunda-feira, 29 de junho. A medida ocorre em razão da realização do primeiro jogo da Seleção Brasileira na segunda fase da Copa do Mundo, marcado para às 14h.
A decisão segue a Portaria MGI nº 4.779/2026, que estabelece adequações no expediente da Administração Pública Federal em dias de partidas da Seleção. Dessa forma, as unidades do INSS funcionarão apenas até as 11h da segunda-feira (29), com retorno ao atendimento normal previsto para terça-feira (30/06).
Para não ser pego de surpresa e entender como acessar os serviços sem sair de casa, confira todos os detalhes a seguir!
Mudanças no atendimento humano da Central 135
Além das alterações no atendimento presencial, o atendimento realizado por atendentes na Central 135 também ficará temporariamente suspenso entre 13h e 17h da segunda-feira (29). Já o atendimento eletrônico da Central segue funcionando normalmente 24 horas por dia.
Plataformas digitais
Mesmo com as mudanças no atendimento tradicional, o site e o aplicativo “Meu INSS” seguirão funcionando normalmente, sem qualquer alteração de horário. Por meio dessas plataformas, o cidadão pode consultar e solicitar diversos serviços de qualquer lugar.
Imagem: Joédson Alves/Agência Brasil
Como acessar o Meu INSS: passo a passo
- Baixe o aplicativo “Meu INSS” na loja Google Play Store ou Apple App Store, ou acesse o portal oficial pelo navegador: Meu INSS.
- Insira os dados de login da plataforma gov.br para ter acesso completo ou navegue nos serviços disponíveis sem senha, como consulta de calendário de pagamentos ou emissão de guias.
- No aplicativo ou no site, o usuário pode solicitar benefícios, consultar processos, emitir extratos, acompanhar notificações e até alterar o contraste de tela.
- Os serviços online estão acessíveis a qualquer momento, inclusive no período em que o atendimento presencial ou telefônico estiver indisponível.
Quem enfrenta dificuldades pode utilizar a assistente virtual “Helô” nas duas plataformas, facilitando a navegação e proporcionando respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.
Cuidado com golpes: proteja seus dados e senhas
Diante do aumento no uso dos canais digitais, redobre a atenção para tentativas de fraude. O INSS nunca solicita envio de documentos por e-mail, aplicativos de mensagens ou ligações. O acesso ao sistema é realizado exclusivamente pela plataforma oficial, mediante uso de senha pessoal.
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Não compartilhe informações ou acesso com terceiros e utilize apenas os canais oficiais para garantir a segurança das suas operações. Com a expansão dos serviços digitais, o usuário ganha mais flexibilidade e praticidade, mas a cautela continua sendo importante ao acessar e realizar procedimentos relacionados à Previdência Social.
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