Para que os segurados não sejam vítimas de fake news ou caiam em golpes, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) disponibiliza diversos canais oficiais para atendimento e divulgação de informações, reforçando a segurança e garantindo a veracidade de todos os seus processos.
A seguir, confira quais são esses canais e entenda por que é fundamental utilizar apenas os meios oficiais para obter informações ou realizar quaisquer procedimentos relacionados ao INSS.
Canais oficiais
Confira, a seguir, quais são os canais oficiais do INSS e para que serve cada um deles:
Site oficial
O site institucional do INSS reúne conteúdos sobre serviços, benefícios, notícias e o calendário de pagamentos. A página registra, em média, 2 milhões de acessos mensais. Somente em maio deste ano, foram mais de 3 milhões de visitas.
Redes sociais
O INSS mantém presença em diversas redes sociais para ampliar o alcance junto à população, publicando conteúdos em formatos variados.
Ao todo, o Instituto reúne mais de 570 mil seguidores: 396 mil no Instagram, 77 mil no YouTube, 68 mil no LinkedIn, 25 mil no Facebook e 6 mil no TikTok. Somente nos últimos três meses, o perfil do Instagram alcançou quase 18 milhões de visualizações.
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Meu INSS
O Meu INSS, disponível em site e aplicativo (para Android e iOS), é o principal canal de atendimento ao cidadão, permitindo o acesso a diversos serviços sem a necessidade de deslocamento. Somente em junho, a plataforma somou mais de 100 milhões de acessos. Para utilizá-la, é necessário ter uma conta ativa no Gov.br.
Central 135
O cidadão também pode entrar em contato com o INSS pela Central de Teleatendimento 135, que permite tirar dúvidas, solicitar benefícios e acompanhar requerimentos.
O atendimento humano funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, enquanto o atendimento eletrônico está disponível 24 horas por dia, todos os dias. No último mês, a central recebeu mais de 3,8 milhões de ligações.
Onde acessar os canais oficiais
Acesse os canais oficiais do INSS:
Consequências
Acessar canais não oficiais do INSS expõe o segurado a golpes financeiros, como cobrança de taxas falsas e empréstimos não autorizados, além do roubo de dados pessoais e bancários.
Também há risco de disseminação de notícias falsas e instalação de aplicativos maliciosos, podendo resultar em prejuízo financeiro e fraudes futuras contra o cidadão.
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