A plataforma Celular Seguro possibilita que o usuário registre seu dispositivo e envie alertas em situações de roubo ou perda, ajudando na adoção de providências para proteger tanto o aparelho quanto as informações armazenadas nele.
Além do registro do celular, o sistema permite cadastrar pessoas de confiança. Dessa forma, elas poderão emitir um alerta em nome do usuário caso ele não consiga acessar a plataforma após um incidente. Confira mais detalhes abaixo.
Para que serve a plataforma?
A plataforma Celular Seguro permite bloquear, de forma centralizada, o aparelho, a linha telefônica e o acesso a aplicativos bancários vinculados ao dispositivo. Assim, o usuário dificulta o uso indevido do telefone e dos dados nele armazenados.
Quem pode acessar a plataforma:
- Pessoas físicas maiores de 18 anos;
- Usuários que possuam uma conta ativa na plataforma Gov.br;
- Pessoas com CPF regularizado e vinculado à conta Gov.br.
Quem não pode acessar:
- Pessoas jurídicas (empresas, organizações, etc.);
- Pessoas sem conta Gov.br ativa;
- Usuários com CPF irregular ou não vinculado à conta Gov.br;
- Menores de 18 anos.
Passo a passo para cadastrar seu aparelho
O cadastro pode ser realizado pelo aplicativo Celular Seguro ou pelo acesso à plataforma web. É possível registrar mais de um aparelho por usuário, desde que sejam de uso próprio e vinculados ao CPF da conta Gov.br.
Siga o passo a passo abaixo:
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- Baixe o aplicativo Celular Seguro (disponível para Android e iOS) ou acesse a versão web da plataforma;
- Faça login utilizando a conta Gov.br;
- Leia e aceite os Termos de Uso e a Política de Privacidade apresentados pela plataforma;
- Cadastre o número do telefone que deseja proteger. Caso o número esteja em nome de outra pessoa, é necessária a autorização expressa do titular da linha.
Opção de indicar uma pessoa de confiança
O serviço permite nomear uma ou mais pessoas de confiança para emitir alertas de bloqueio caso o titular não tenha acesso à plataforma após a ocorrência.
Para cadastrar, dentro do aplicativo ou site, selecione “Pessoas de Confiança” e informe nome completo e CPF do escolhido. O indicado receberá um convite para aceitar a função e estará autorizado a emitir o alerta em nome do titular.
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ENTRAR NOS GRUPOS →Esse recurso facilita o bloqueio ágil caso a vítima perca acesso ao Gov.br, garantindo a atuação segura e imediata contra riscos de fraude.
Bloqueio do celular: como emitir um alerta em caso de roubo ou perda
Após cadastrar o aparelho, o alerta pode ser emitido imediatamente após um incidente, seja pelo próprio usuário ou por sua pessoa de confiança nomeada, basta seguir os passos abaixo:
- Acesse a plataforma;
- No menu principal, escolha “Meus Telefones” ou “Telefones de Confiança”;
- Selecione o aparelho e clique na opção “Alerta”;
- Confirme a operação e aguarde a emissão do número de protocolo, que poderá ser consultado posteriormente.
Consulta de restrições antes de comprar um celular usado
Como forma de evitar a compra de celulares oriundos de roubo, a plataforma Celular Seguro oferece a consulta gratuita de restrições usando o número de Identificação Internacional de Equipamento Móvel (IMEI) do aparelho.
Para verificar se um telefone possui o alerta, basta informar o IMEI no campo específico no site ou aplicativo da plataforma. O sistema informa imediatamente se há alguma restrição ativa vinculada ao dispositivo consultado.
Por isso, antes de concluir a compra de um celular usado, recomenda-se solicitar ao vendedor o número do IMEI e conferir na plataforma se o aparelho está em situação regular.
Como localizar o IMEI do seu celular
Para localizar o IMEI, você pode:
- Digitar *#06# no teclado do aparelho. O número do IMEI aparecerá automaticamente na tela;
- Ou acessar as configurações do telefone e procurar pela opção “Sobre o dispositivo” (disponível tanto em celulares Android quanto em iPhones).
A recomendação é anotar o código IMEI em um local seguro, pois ele é fundamental para registros e eventuais bloqueios do aparelho.
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